13.03.04

これぞ専門店

皆様が中古車をご購入なさる際に、たくさんの心配事をお持ちであるということを、当店マイティジャパンは常日頃課題として取り組んでおります。

特に当店はプジョーという少々特殊なメーカーの専門店だからです。

昔とは違い、本当にトラブルが少なくなってきた昨今でございますが、やはり時々、警告等が点灯したり、インフォメーションディスプレイに普段、見慣れない表示が現れたりと、運転中にユーザー様を不安にさせてしまうことがあります。

一般的にお客様は、その様な症状が発生した際、
「どうしよう」
「不安だ」
「とにかく電話してみよう」
と、販売店に電話をかけられることでしょう。

何が原因なのか・このまま乗っていて止まったりしないだろうか、という不安を抱えてしまうからです。

トラブルが発生した際に、ディーラーさんで中古車を購入されていないお客様によくある不安は、
「ディーラーで買っていないから高く請求されるのでは、、、」
「ディーラーには入りにくいなぁ、、、」
「冷たくあしらわれるのでは、、、」
といったことでしょう。

当店マイティジャパンで購入されたお客様には、その様な心配事が皆無といって過言ではありません。

マイティ君の対応は、
どの様な警告等が、どの部分に点灯しているのか・普段と違った症状はないか（エンジンが止まりそう・普段聞きなれない音がする・など）を手順よく聞き出す。

その後の対応は

１．どの箇所が悪いのかを候補を挙げて説明し不具合のある箇所を絞り込む
２．早急に修理すべきかをご案内する
３．大まかな部品の価格をご案内する
４．大まかな作業工賃のご案内をする
５．遠方におられる際は最寄でベストな工場をご案内する

これらがスムーズに出来ると安心ではありませんか？？
簡単に出来そうと思われるかもしれませんが、「いざ」となると、なかなかスムーズに出来ないものです。

この様な対応が出来るのは、１つのメーカーだけを扱う専門店である当店マイティジャパンの管理顧客様から頂戴した事例や、過去の修理例が沢山あるからです。

とある買取専門店のＣＭで「あなたの車の車種・年式・走行距離を教えてください。そうすると、大体のお値段をご提示できます」と聞いたことがありますよね！？

そうです。それだけでお値段が分かるほどに中古車の相場は決まっているのです。
にもかかわらず、インターネットなどをご覧になり、車のコンディション・事故暦の有無・などを考える事無く、お安い車を「お買い得」と勘違いしてしまい、購入後に安かった理由を分かりはじめてしまうのです。

お安い車を購入しようとするお客様の大半は「安いから何かあるのだろう」「安いから心配だなぁ」と疑問を抱きながら、スタッフに「良い車ですよ」と言われると、さらに色々な質問をし『安心したい』『安心させておくれ』と心の中で祈るのです。

「買ってくれそうだ」と感じたスタッフは、そこから「良いことだけを言わなければ」のオンパレード！所詮、人が造った車ですから、その様なムシの良い話はありません。我々人間と同様、長所も短所もございます。

皆様よく思い出してください。この数年の事件を！
産地の偽り・原材料の偽り・賞味期限の偽り、、、
 
我々も含め、皆様がお値段だけを追及し、内容を理解することを忘れ、売主を苦しめても買主だけが得をし、良い思いをすればよいという、知らず知らずのうちに思いやりを忘れてしまった結果が生み出してしまったものではないでしょうか！？

最近では、お米や農作物など皆様が口にするものを買い手が考え直している傾向がございます。「少し高いかもしれないが、健康にも良く丁寧に作られている」「そう考えると高くないよなぁ」などなど。

焼肉屋さんを思い出してください。
￥３０００で食べ放題というお店もあれば一人前￥３０００のお肉を提供するお店もございます。どちらを選ぶかはお客様が決めることですが、味や質そして内容に違いがあってしかりということをご存知ですよね。

実は、中古車も同じなのです。
傷や凹みが沢山あれば、お安くご提供できます。
（見栄えが悪いと日に日に修理したくなり、決心すると余分な費用がかかります）
消耗部品が沢山、消耗していれば、お安くご提供できます。
（乗っていると調子の悪い箇所が目立つようになり後々、修理代金がかかります）
事故を起こした車であれば、お安くご提供できます。
（足回の歪みで直進不可・衝突の衝撃でクーラーガスが漏れ冷房が効かない・などなど）

せいぜい１時間や２時間で食べ終わってしまう焼肉ではなく、２年・３年・・・５年・・・１０年と乗り続ける車を、貴方ならどの様にお考えでしょうか？？

当店マイティジャパンでは専門店としての知識を活かし、
「なぜこの車が良いのか」
「この車の弱い箇所は」
「今後、考えられる症状は」
「その時はどの様にすればよいのか」
などを、ご説明する接客を心がけております。

ご契約を頂けましたら、そこからがお客様とのお付き合いがスタートいたしますから、カーライフ終えられるときまで当店マイティジャパンが責任を持ってサポートいたします。

今後、当店マイティジャパンにてお車をご購入頂けますユーザー様には、今までの事例をご提供し、そのユーザー様からの事例は、また今後のお客様に引き継がれます。

これが当店マイティジャパンのコンセプトでございます。

「プジョーに乗ってみたいなぁ～」
「１度プジョーに乗ってみたいと思っていた」
とお考えのお客様。是非、当店マイティジャパンにてお買い上げ下さい。貴方のカーライフを最後までサポートいたします。

そして、当店マイティジャパンでご購入頂きましたお客様、いつもお世話になり誠に有難うございます。
今後とも末長いお付き合いを宜しく願い致します。

2008.12.7　Mighty Japan　小谷　学